Politique de confidentialité (FR)

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Chez Mint Green Group, faisant affaire sous le nom de U.S. Kids Canada, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, employés et représentants. Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos activités. Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de cette politique et nous autorisez à traiter vos renseignements conformément à celle-ci.

 

1. Consentement

1.1 Engagement envers la protection de la vie privée

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement avec leur consentement explicite et en respectant les lois applicables.

1.2 Acceptation des conditions de notre politique

En accédant à notre site web www.uskidsgolf.ca ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez les conditions de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps. Cependant, cela est assujetti à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles d'un tel retrait, comme l'impossibilité de vous fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera consignée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions à la nécessité du consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans obtenir votre consentement préalable. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs légaux, médicaux ou de sécurité rendent impossible ou impraticable l'obtention de votre consentement. Ces situations incluent, mais ne se limitent pas à, des soupçons de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraudes, ou des fins d'application de la loi.

 

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens, tels que :

• Les courriels et communications avec notre service client
• Les formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
• L'application mobile destinée à notre clientèle
• Les témoins (cookies) et technologies similaires sur notre site web
• Les appareils connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de tiers, tels que :

• Un fournisseur de services technologiques tel qu'une plateforme de commande.
• Les réseaux sociaux professionnels comme Meta à des fins de marketing.
• Une entreprise de sondage de satisfaction clientèle qui recueille des commentaires sur nos produits et services.
• Un fournisseur de services de paiement en ligne pour le traitement des transactions financières.
• Une entreprise de marketing numérique qui analyse le comportement des utilisateurs sur notre site web.
• Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.
• Une entreprise de gestion de la relation client (CRM) qui aide à organiser et analyser les interactions avec la clientèle.
• Un fournisseur logistique qui gère la livraison des produits et recueille des informations sur les destinataires.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de consommateurs). Cependant, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients :

• Utilisation responsable de la technologie : Nous utilisons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
• Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d'activer ou non ces fonctions selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents quant à l'utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

 

3. Types de renseignements personnels recueillis

3.1 Nous recueillons divers types de données, incluant, mais sans s'y limiter :

• Coordonnées personnelles (nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone)
• Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
• Renseignements financiers (détails de paiement)
• Données démographiques (âge, lieu de résidence)

3.2 Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez avoir au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas tenter de nous envoyer de renseignements personnels. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels d'un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer ces renseignements de nos dossiers et de nos registres immédiatement. Nous encourageons également les utilisateurs du site Web de moins de 14 ans à demander la permission de leurs parents ou de leurs tuteurs avant d'envoyer des informations les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu'un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section suivante.

 

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour un éventail d'activités essentielles :

• Réponses aux demandes : Pour une réponse efficace à vos requêtes et questions.
• Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission des reçus pour les transactions effectuées.
• Inscriptions et participations : Gérer vos inscriptions à des infolettres, téléchargements de notre site web.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Exploiter, maintenir et améliorer notre site web, personnaliser votre expérience en ligne et fournir les services et informations demandés.
• Communications marketing : Informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec la possibilité de vous désabonner à tout moment.
• Gestion des comptes utilisateurs : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités sur notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options incluent :

• Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser entièrement.
• Paramètres de compte : Lors de la création d'un compte sur notre site, vous avez la possibilité de désactiver certains services ou programmes de fidélité.
• Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies. Il est à noter que le blocage de certains cookies peut affecter l'accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
• Consentement granulaire : Dans la plupart des cas, lorsque nous recueillons des renseignements à des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à l'ensemble des fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation pourraient ne pas être disponibles.

 

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels recueillis par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certains organismes partenaires afin de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

• Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
• Département informatique : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
• Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
• Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
• Fournisseurs de services de paiement : Accèdent aux informations financières pour le traitement des transactions.
• Responsables de la protection des renseignements personnels et de la sécurité des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
• Conseillers juridiques : Utilisent les données pour assurer la conformité aux lois et réglementations applicables.
• Fournisseurs de services cloud : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
• Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer à de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement aux fins déclarées et de manière confidentielle. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de la collaboration internationale, tout en assurant une protection adéquate des informations conformément aux lois en vigueur.

 

6. Liens vers d'autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir des informations.

 

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour garantir la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, Mint Green Group adopte des mesures de sécurité rigoureuses, incluant des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets :

• Contrôles d'accès : L'accès aux données personnelles est restreint aux seuls employés autorisés.
• Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
• Cryptage des données : Protection des données sensibles à l'aide de techniques de cryptage avancées.
• Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.

Ces mesures sont conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés, et pour maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l'esprit qu'aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagements du personnel et du conseil d'administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, consultant indépendant ou conseiller ad hoc œuvrant au sein de nos comités du conseil d'administration s'engage à respecter les renseignements personnels que nous recueillons. De plus, ils s'engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ni les utiliser à des fins personnelles ou au profit d'autrui. Cet engagement existe dès l'entrée en fonction de l'employé, de l'administrateur, du bénévole, du consultant indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

 

8. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes légalement obligés de les conserver plus longtemps.

 

9. Vos droits

9.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits incluent :

• Droit d'accès : Les personnes ont le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données recueillies lors de son inscription à notre service.
• Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander qu'elles soient mises à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
• Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander le retrait de leurs renseignements personnels de la publication ou la désindexation de tout hyperlien associé à leur nom, si la publication leur cause préjudice ou contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire. Ce droit à l'effacement ou à l'oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs renseignements personnels sur Internet.
• Droit de déposer une plainte : Si les personnes ont des préoccupations concernant le traitement de leurs données, elles peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.
• Droit à la portabilité des données : Les personnes ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés leur soient fournis dans un format structuré et technologique couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces informations soient transmises directement à un autre organisme autorisé. Ce droit s'applique aux renseignements personnels recueillis directement auprès de la personne ou générés par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que son historique de transactions soit transféré à un nouveau fournisseur de services dans un format compatible.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite de la part d'une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui divulguerons ces renseignements.

Nous pourrons refuser à une personne l'accès à ses renseignements conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons notre refus.

Pour faciliter l'exercice de ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection de la vie privée sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

 

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront affichées sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de tout changement.

 

11. Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement (tels que nos fournisseurs de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, les gouvernements étrangers, les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou les organismes de réglementation peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles recueillies et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu'il n'y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Chaque employé, administrateur, bénévole, consultant indépendant ou conseiller ad hoc œuvrant au sein de nos comités du conseil d'administration s'engage à respecter les renseignements personnels que nous recueillons. De plus, ils s'engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ni les utiliser à des fins personnelles ou au profit d'autrui. Cet engagement existe dès l'entrée en fonction de l'employé, de l'administrateur, du bénévole, du consultant indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

 

12. Contact

Toute demande ou question concernant cette politique de confidentialité peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante :

• Par courriel : info@uskidsgolf.ca
• Par la poste : 6900 Aut. Transcanadienne, Pointe-Claire, QC H9R 1C2

Dernière mise à jour : 11 mars 2025

Politique entrée en vigueur : 21 septembre 2023

 

Vente ou transfert d'entreprise ou d'actifs

Lorsqu'une entreprise est vendue ou transférée, vos données personnelles peuvent également être transférées à l'acquéreur ou au cessionnaire des actifs. Si cela se produit, (Nom de l'entreprise) exigera de l'acquéreur qu'il utilise vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles uniquement par l'acquéreur et ses filiales. Si nous sommes impliqués dans une réorganisation, une dissolution ou une liquidation, cela peut également entraîner le transfert de vos données personnelles à un tiers. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de protéger vos données personnelles et de vous informer de tout transfert dans la mesure requise par la loi applicable.

 

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Utilisation des témoins (cookies) et Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que les témoins (cookies), les balises et les scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins (cookies) temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur et pour suivre les informations sur le trafic et l'utilisation du site web.

Certains témoins (cookies) sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateur. Nous utilisons également des témoins (cookies) persistants pour mémoriser les choix des utilisateurs, tels que les identifiants d'utilisateur et les préférences linguistiques, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Nous utilisons également des témoins (cookies) persistants de suivi et de performance pour suivre les informations sur le trafic du site web et pour tester de nouvelles pages, fonctionnalités ou fonctionnalités sur le site web afin de voir comment les utilisateurs réagissent. Ces témoins (cookies) peuvent être administrés par des tiers et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins (cookies) ou pour vous alerter lorsqu'un témoin (cookie) est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins (cookies).

 

Données analytiques

Nous pouvons faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et analyser des informations sur les zones visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : Règles de confidentialité et conditions d'utilisation - Google.

 

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également appelés « GIF transparents » ou « pixels espions », sont de minuscules images, généralement d'un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez consulté cette page ou ouvert cet courriel et pour analyser les taux de réponse.