Expédition et retours

Nous expédions actuellement dans les 10 provinces canadiennes avec la livraison terrestre standard. Nous expédions avec FEDEX, Postes Canada, UPS et Purolator en tant que fournisseurs d'expédition pour toutes les commandes. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

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Retours

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas une correspondance parfaite, pas de soucis – nous avons ce qu'il vous faut. Il suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande, et nous serons heureux de vous fournir un numéro d'autorisation de retour (AR).

Tant que votre article est encore neuf (oui, cela signifie non utilisé et dans son emballage d'origine), nous serons ravis de le reprendre – sans poser de questions ! Envoyez-nous un e-mail pour lancer le processus.

Les articles avec broderie, personnalisation ou customisation sont faits juste pour vous, ils sont donc en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Nous espérons que vous les aimerez autant que nous avons aimé les fabriquer !

Vous gérerez les arrangements d'expédition et les coûts des retours, et assurez-vous de le renvoyer dans les 15 jours suivant l'obtention de votre numéro d'AR. Nous devrons le recevoir dans les 45 jours suivant l'expédition de votre commande.

Mais bon, s'il s'avère que nous avons fait une erreur (oups !), nous vous couvrons ! Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition prépayée afin que vous puissiez le retourner à nos frais – assurez-vous de l'expédier dans les 15 jours suivant l'obtention de ce numéro d'AR.

Tous les achats de clubs de golf usagés sont des ventes finales.

Garantie du produit

Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous vous sentiez en confiance avec votre achat. C'est pourquoi nous garantissons tous nos nouveaux produits, achetés auprès d'un détaillant ou d'un distributeur autorisé, contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une année complète à compter de la date d'achat originale dans des conditions d'utilisation normales.

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des tiers, l'usure normale comme les rayures de peinture, la décoloration ou les poignées usées, ni les imperfections esthétiques. Et bien sûr, nous ne pouvons pas couvrir les articles qui ont été altérés, abusés ou mal utilisés.

Pour tout article non acheté auprès d'un détaillant ou d'un distributeur autorisé, ou si un produit a été modifié (sauf pour le regripping), la garantie ne s'appliquera pas.

Pour commencer, contactez-nous par e-mail et fournissez simplement une preuve d'achat (un reçu original) avec une brève description de ce qui s'est passé. Nous veillerons à vous renvoyer votre remplacement sans frais si approuvé. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer votre produit par un produit identique ou comparable.